Tour Guide / Reiseleiter für Gartenreisen

Wir suchen eine(n) engagierte(n) Tour Guide/ Reiseleiter zur Erweiterung unseres Teams.

Unser ideales neues Teammitglied bringt eine akribische und zuverlässige Arbeitsweise mit und ist darauf fokussiert, das bestmögliche Kundenerlebnis zu erzielen. Insb. die Dinge und Geschichten zu vermitteln, die in den typischen Quellen nicht oder nur wenig gefunden werden.

Was bieten wir?

Eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem:

Teammitglied in einem flexiblen und lernbegierigen Team
einen festen Mentor, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht
anspruchsvolle und spannende Aufgaben sowie die Verantwortung für eigene Projekte
flache Hierarchien und damit starke Mitgestaltungsmöglichkeiten
kurze Entscheidungswege
Mobiles Arbeiten (z.B. Homeoffice) nach Einarbeitungszeit möglich
interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
regelmäßige Teamevents
flexible Zeitgestaltung in Abstimmung mit den Kollegen und den Kundenbedürfnissen
überdurchschnittliches Gehalt für überdurchschnittliche Leistungen. Bringst Du dich aktiv in die Verbesserung des Unternehmens mit ein, profitierst Du überdurchschnittlich gut in Form deines Gehalts.

Unsere Kunden

stehen im Mittelpunkt unseres Denken und Handelns
sind in der Regel Senioren

Deine Ausbildung

Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Reisebranche, vorzugsweise im Produktmanagement als Kaufmann/-frau für Tourismus oder vergleichbare Ausbildung
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrungen in Kultur- und Kulinarik-Reisen
Wünschesnwert Erfahrungen mit Garten- und Naturreisen insb. mit Blumen und Gartenpflanzen
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kundenorientiertes Denken
Stark in Konzeptarbeit und strategischer Planung
Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Must haves

Hard skills

Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke
selbständiges und strukturiertes Arbeiten
ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten
Organisationstalent
gutes geographisches Wissen
gute Allgemeinbildung

Soft skills

Flexibilität
hohes Verantwortungsbewusstsein

Should haves

Hard skills

zweite Fremdsprache (Spanisch, Französisch oder Italienisch)
Neugierde auf fremde Länder und Kulturen

Soft skills

Sensibilität im Umgang nicht nur mit Kunden, sondern auch Leistungspartnern

Du bist richtig bei uns, wenn Du

gewillt bist, hohe Service Qualität an deinen Kunden zu liefern
über die Kompetenz verfügst, um methodisch zu arbeiten und wiederkehrende Prozesse mit der IT zu diskutieren und ggf. zu optimieren
die Bereitschaft hast, aktiv an Social Media mitzuwirken, mit der Unterstützung durch unser Marketing Team. Beispielsweise sollten alle unsere Reisen auch aktiv auf Social Media benannt werden, so dass auch über dieses Medium unsere Kunden informiert bleiben.

Du bist nicht richtig bei uns, wenn

… du ein „9-to-5er“ bist.
Es wird immer eine Lösung gefunden werden, um in deiner Regelarbeitszeit zu verbleiben. Dennoch sind saisonal bedingte Situation in der Reisebranche gang und gäbe, d.h. es gibt Phasen die eher stressig sind, diese werden sich aber ausgleichen mit Phasen in den es deutlich ruhiger verläuft.
… dein Kunde auf deiner Prioritätenliste nicht an oberster Stelle steht
Unsere Kunden bezahlen unsere Gehälter, daher sind deren Bedürfnisse immer einer der wichtigsten Faktoren unseres Handelns
… ein Notfall beim Kunden zugunsten deiner Freizeit hintenanstehen muss
Kommt es z.B. zu Notfällen wie zu einem Zug- oder Flugausfall oder bekommt ein Reisender gesundheitliche Probleme, ist ein sofortiges Handeln erforderlich – d.h. „Jetzt“ und nicht erst morgen oder nach dem Wochenende!
… falls Deutsch nicht deine Muttersprache bzw. auf CEFR Level C2 ist
Wir haben es mit deutschsprachigen Kunden zu tun, daher ist fließendes Deutsch in Wort und Schrift auf Muttersprachlerniveau zwingend erforderlich.
… falls Englisch nicht nicht auf CEFR Level C1 oder höher ist
Wir verreisen international, Englisch ist die internationale Hauptsprache Nr. 1, die Du mindestens flüssig sprechen und schreiben können musst
… du über keine Kritikfähigkeit verfügst
Beratung, Dienstleistung muss immer auf guten Niveau erfolgen. Fehler können und werden passieren, daher muss Kritikfähigkeit deinerseits vorhanden sein, mit der Zielsetzung, dass die Fehlerquelle gefunden und idealerweise dauerhaft beseitigt wird.

Klingt spannend für dich?

Der Job, die Aufgaben, die Anforderungen, klingt das alles spannend für dich?

Dann bewirb dich im Schnellverfahren über unser Formular. Wir melden uns in jedem Falle bei dir.

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